Politique de confidentialité

Responsable du traitement

DES BONDS DELIRES, 8 Piquefesse, 17290 Le Thou, France.
Contact : contact@lechateaugonflable.com

Données collectées et finalités

• Formulaire de devis / réservation : nom, e-mail, téléphone, adresse de l'événement, date, structure souhaitée. Finalité : établir votre devis, planifier la livraison et gérer votre dossier client.
• Formulaire de contact : nom, e-mail, message. Finalité : vous répondre.
• Bon cadeau / achat de billets parc : nom, e-mail, informations de paiement (traitées par Stripe, aucune donnée bancaire n'est stockée par nos serveurs). Finalité : exécuter la commande et envoyer la confirmation.
• Newsletter (facultative) : e-mail. Finalité : vous informer de nos actualités et promotions. Désinscription à tout moment via le lien en pied d'e-mail.
• Statistiques de visite anonymes : page visitée, horodatage, source de trafic. Aucune donnée personnelle identifiante, pas de cookie.

Base légale

Les traitements sont fondés sur : l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (devis, réservation, commande), notre intérêt légitime à mesurer l'audience de manière anonyme, et votre consentement explicite pour la newsletter.

Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à DES BONDS DELIRES. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Certains sous-traitants techniques peuvent y avoir accès dans la stricte mesure nécessaire à leur mission :

• Stripe (traitement des paiements) — États-Unis, garanties BCR + DPF
• Google Workspace (messagerie contact@lechateaugonflable.com) — États-Unis, DPF
• Hostinger (hébergement web) — Union européenne
• Brevo (envoi d'e-mails transactionnels et newsletter) — Union européenne
• Anthropic (assistant IA Claude, si vous nous contactez via le chatbot ou nos canaux automatisés) — États-Unis,DPA Anthropic. Voir la section « Assistant IA » ci-dessous pour le détail.
• Pennylane (facturation & comptabilité, plateforme agréée e-invoicing) — Union européenne
• Meta Platforms (Pixel Facebook/Instagram, mesure d'audience publicitaire) — États-Unis, DPF — uniquement si vous acceptez les cookies publicitairesvia notre bandeau de consentement. Voir la section « Cookies » ci-dessous.

Assistant IA / chatbot (conformité AI Act & jurisprudence)

Depuis 2026, nous utilisons un assistant conversationnel basé sur l'intelligence artificielle (Claude d'Anthropic) pour répondre à vos questions sur nos structures, tarifs, disponibilités et procédures. Conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'IA (AI Act, applicable depuis le 2 août 2026), nous vous informons :

• Vous parlez avec une IA : chaque conversation démarre par une mention explicite de la nature automatisée de votre interlocuteur.
• Vous pouvez toujours parler à un humain : un bouton « Parler à Grégory » est visible en permanence dans le chatbot. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 09 77 85 19 98 ou par e-mail à contact@lechateaugonflable.com.
• L'IA ne prend jamais seule une décision engageante(validation d'un devis, refund, modification de contrat, réservation ferme). Ces actions restent soumises à l'approbation de Grégory ou de l'équipe.
• Catégories de données transmises à Anthropic : le contenu de vos messages et le contexte professionnel utile à la réponse (notre catalogue, tarifs, disponibilités, FAQ). Nous ne transmettons pas votre historique de commandes ni vos données de paiement.
• Pas d'entraînement : nos échanges via l'API Anthropic ne sont pas utilisés pour entraîner leurs modèles (option contractuelle activée dans notre compte).
• Traçabilité : chaque action automatisée déclenchée par l'IA (envoi d'e-mail, proposition de créneau, alerte à l'équipe) est journalisée dans un registre d'audit interne pour se conformer aux articles 30 du RGPD et 12 de l'AI Act. Ce registre est conservé 3 ans.
• Notre responsabilité : conformément à la jurisprudence (notamment Moffatt v. Air Canada, 2024 BCCRT 149), nous assumons la responsabilité des informations données par notre IA au même titre qu'une information publiée sur notre site. Si l'IA se trompe, nous corrigeons.

Cas particuliers en cas d'usage de la voix (téléphone automatisé) ou de WhatsApp : la même règle s'applique — annonce d'IA au début, possibilité d'escalade humaine à tout moment. Les enregistrements vocaux sont supprimés après transcription.

Durée de conservation

• Données de devis non concrétisé : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de client (facturation) : 10 ans (obligation comptable).
• Newsletter : jusqu'à désinscription.
• Statistiques anonymes : 25 mois.

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés en HTTPS. Les mots de passe des comptes clients sont hachés (bcrypt). La base de données est sauvegardée quotidiennement, avec rotation de 14 jours.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@lechateaugonflable.com. Nous vous répondrons sous 1 mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Ce site dépose deux catégories de cookies :

• Cookies techniques nécessaires (session admin, préférence de thème clair/sombre, mémorisation de votre choix de consentement) — déposés sans consentement car indispensables au fonctionnement.
• Cookie de mesure publicitaire Meta (Pixel Facebook/Instagram) — déposé uniquement si vous cliquez sur « Accepter »dans le bandeau de consentement affiché à votre première visite. Il permet de mesurer l'efficacité de nos publicités et de proposer du retargeting. Si vous refusez (ou ne choisissez pas), il n'est jamais chargé et aucune donnée n'est envoyée à Meta.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en supprimant les cookies/données de site de votre navigateur pour lechateaugonflable.com : le bandeau réapparaîtra. La mesure d'audience interne du site reste, elle, entièrement anonyme et sans cookie.

Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière révision figure en bas de page. Toute évolution substantielle vous sera signalée par e-mail si vous êtes inscrit à notre newsletter.

Dernière mise à jour : 7 août 2026 (bandeau de consentement cookies et information sur le Pixel Meta ; ajout de Meta aux destinataires).